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公众还要付出多少“第二成本”?


http://www.wzdsb.com.cn/   2009年12月10日 10:36

 
■朱四倍

深圳流传多名小学生遭绑架消息引发的公众忧虑情绪是一种正常的反应,也是信息公开缺位的必然后果,而这种担忧,在笔者看来,还是公众为信息不公开付出的额外成本、“第二成本”。心理学家奥尔波特和波斯特曼曾提出过一个著名的关于流言传播的公式:公众愈认为重要的信息,同时愈感到模糊不清的信息,传播得愈快愈广;而公众的批判能力愈强,则这些信息的传播量便愈稀少。那么,谁该为深圳流传多名小学生遭绑架消息产生的社会忧虑情绪负责呢?又该如何救治呢?

流言的传播,会在很大程度上不真实呈现事件的情境,所以流言本身能够成为整个事件过程的重要因子,并可能导致治理的失效,使其在更深层次上蔓延甚至持续下去。其实,满足公众信息权就是让公众可以辨认和检测社会的状况,无论是灾害信息还是鼓舞人心的信息。而在满足公众信息权的同时,政府的公信力也得以提升。更重要的是,一个有序的社会使得共克危机成为可能。

事实证明:隐瞒的代价远远大于信息公开的代价。更何况,当下社会正步入一个突发公共事件的高发期。这意味着公共危机将改变人们的生活方式,改变政府的执政方式,特别是政府对待公众知情权的方式。那么,就应对信息遮掩的代价正在成为公众的“第二成本”现象采取制度化的医治。而放弃信息垄断和恩赐思维就是一种必需。
 
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