■赵勇
话题提示——保障用餐安全本是企业责任,但一些饭馆却向消费者收取所谓的“消毒碗筷费”,上海市消费者权益保护委员会4日表示,“消毒碗筷费”涉嫌强制消费,消费者可以拒付。(5月4日《新华网》)
时下,强制消费五花八门,涉及众多领域。比如电信月租、移动短信就涉及到几亿人。在就医、就学、就业,在衣、食、住、行等生活的点滴之中,我们无时无处不遇到强制消费的无奈。
我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者“有权自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务”。我们手捧着一本神圣的法典,但在消费之中为何却依然屡屡遭遇名目繁多的“强制”呢?
见多而不怪,在频繁的“强制”中,人们也许变得麻木了。有人认为,投诉强制消费,耗费时间成本,得不偿失。另一方面,工商行政管理部门和消费者保护协会监管缺位,也是众多企业敢于藐视国家法规的重要原因。
面对大行其道的强制消费,正确的选择应该是公众的抗争,同时,以公众的力量,推动工商行政管理部门及消费者保护协会在其位谋其政,发挥其法定职能,把这种不合理现象从我们的生活中一点一滴地消灭掉。忍耐绝没有出路。麻木,则是对公平正义的放弃。
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