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谢安成和他的“南方寝饰”团队
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20多年前的浙江省温州市马屿镇,是远近闻名的被服生产基地,当地有100来家被服生产企业,南方寝饰是其中的一家。25年间,大浪淘沙。很多同时期的被服企业被冲蚀、隐没、遗忘,而南方寝饰却在此期间生根发芽成长壮大,或许,我们能从谢安成25年的经商道路中,挖掘出其中的秘诀。
1982年,处于改革开放最前沿的广东春潮涌动,全国各地渴求富裕的人们潮水一般涌向南方。在广州火车站,一位老人带着一个身材瘦弱的年轻人随着浩浩荡荡的人群,艰难地向火车挤去。等到年轻人上了火车,老人将包裹递给他,说道:“孩子,你一个人去海陆丰,有事到广州找我。”“为什么丢下我不管?”“吃得苦中苦,方为人上人。”
那年,谢安成刚刚年满21岁,进厂的第一天,就被岳父“逼着”收拾行李前往广东海陆丰推销被服产品……
回忆过去,谢安成有许多辛酸的记忆。
1962年,谢安成出生于一个贫苦人家。16岁时,为了贴补家用,他开始在街头卖烧饼,那种起早贪黑的日子,他一辈子都忘不了。
1982年5月,谢安成的人生走到了一个分水岭。那一年,21岁的他成了马屿镇马岙弹棉厂厂长蔡演忠的女婿,从此,他的生活走向了另一条轨道。
第一次在海陆丰这个陌生的城市落脚,谢安成怀揣500元生活费和带出来的被服先后辗转了三个县城,跑了上百家单位去做推销。然而由于产品知名度不高,一扇又一扇大门在他面前无情地关上了。
眼看着手中的生活费就要用完,难道真的要这样一事无成地去投奔岳父?谢安成身上不服输的劲头爆发了。他回头重新找到曾经拒绝过自己的单位,一次又一次上门游说,终于在两个月后,拿下了自己生意场上的第一笔订单。
回到马屿,谢安成马上组织工人按合同进行生产、发货。成功的喜悦还没有褪色,一个电话却让他如坠深渊:客户在验收产品时,发现棉花的重量不够!
这怎么可能!为了自己的第一笔生意,谢安成每天都在车间检查,对于产品质量,他自然心中有数。再次前往广东,他才发现是对方在秤上作了手脚。这是谢安成第一次见识到商海之险,也就是从那一刻起,他不再是曾经义气用事的懵懂青年,温州人对生意场天生的渴望,强烈地涌动在他年轻的血液中,使他如此期待再次投入……
人生轨迹之变
产权模式之变
2002年,谢安成将公司更名为“温州南方寝饰用品有限公司”,第一家南方寝饰专卖店正式亮相瑞安。顾客走进店门,发现眼前不再是传统的卖场,而是如梦温馨的家。这样一家专卖店,开业当天就在当地引起了轰动,从此一举成为家纺行业专卖店的“范本”。
为了迅速将这种专卖店推向全国市场,谢安成改变了许多同行惯用的区域代理销售模式,采取了连锁加盟特许专卖模式,短短两个月的时间内便开了十几家专卖店。然而正是这样的大好形势,使一个深埋在企业内部的隐患日益显现。
在创业之初,南方寝饰和温州的众多家纺企业一样,是一个不折不扣的家族企业,随着企业的成长,家族企业的局限性成为制约企业发展的瓶颈,谢安成越来越强烈地感觉到了变革的需要。
2004年1月20日,一场特殊的酒会在瑞安阳光假日大酒店举行,参加者都是南方寝饰的股东和元老级功臣。当酒会渐入高潮时,谢安成端起酒杯站起来,提出对创业元老进行分流、引进职业经理人和业务骨干负责企业的经营管理的新思路。
短短的几句话,谢安成说得很平静,然而却像在人群中投下了一枚炸弹。面对种种质疑与指责,他不动声色地阐述自己的改革方案:现有管理者中有决策能力但管理能力不强的人可以进董事会,两方面能力都普通的可以进监事会,无合适岗位的可以做股东……顶住种种压力,2004年南方寝饰成为温州第一家将产权和经营权成功区分开来的家纺企业。面对复杂多变的市场,惟一不变的就是变化,正是一系列的变化,使南方寝饰迈上又一个崭新的发展平台。
经营思路之变
1983年,马屿,被服行业的竞争初露峥嵘。
马岙弹棉厂面积不到1000平方米,工人不到20人,似乎难以找到什么脱颖而出的优势。从第一笔生意的波折中走出后,谢安成做的第一件事便是说服岳父拿出近10万元的“血本”,更新厂里的设备。市价1万多元的机械化开花机,市价七八万元的梳理机,这在当时的马屿是绝无仅有的。有了技术上的优势,马岙弹棉厂开始渐渐被客户所认可,看到谢安成的经商天赋,岳父逐渐放手,将弹棉厂交到他的手中。
从那时起,谢安成开始按照自己的思路对这个不到20人的小厂进行改造。
当时马屿几乎所有的棉被生产企业都打上海、深圳的牌子,好处很明显:产品销路好,价格卖得高,企业赚得利润也就多了。但谢安成想法跟别人不一样,从公司成立一开始,他就要打自己的品牌,要在处处贴牌的包围圈中闯出自己的一条生路。
1983年,公司注册了“双金马”商标,这是因为公司源头在马屿马岙村,但这期间产品销路并不是很理想。
当时消费者的习惯思维是温州的产品不如上海、深圳的。但谢安成未曾动摇,认为走品牌之路是值得坚持的。除了拓展销售区外,他还在提高品牌知名度上下了番功夫。1986年,公司放弃了“双金马”这个听起来有点“硬朗”的商标,注册了“南方”商标,事实证明这种作法是正确的,“南方”迅速从重重包围圈中闯出来。
然而市场正在发生着变化。到20世纪90年代初,马屿的被服生产企业已多达140家以上,为了争抢订单,企业之间陷入恶性竞争,相互杀价,利润越来越薄。
失去了利润的支撑,谢安成的小厂和整个行业一起陷入了生存危机。身边,总有曾经是对手的企业消失,从他们的身上,谢安成似乎看到了自己的将来。
在马屿的同行们还在为微薄的利润自相残杀之时,谢安成悄然出现在被服行业相对成熟的广东,一番考察下来,他的思路明朗了,要想跳出这种恶性竞争,必须打造自己的产品优势。
回到马屿,谢安成立即着手调整产品结构,1992年,他建立了“瑞安南方被服实业公司”,在当地第一个开始投入套件类床上用品的设计生产。到1996年,曾经的马屿100多家被服企业如肥皂泡般幻灭在市场的激流中,谢安成和他的“南方”却不动声色地存活了下来。
品牌概念之变
家纺这个行业技术含量与门坎本来并不高,随着越来越多的企业开始抢滩家纺市场,曾经是南方寝饰独有优势的套件类产品,成为市场的主流,专卖店的经营形式,也不断被更多的企业所复制,市场竞争又一次走入白热化局面。
新的品牌和产品优势究竟在哪里?2005年,谢安成再次调整经营方向,提出“南方寝饰,婚庆专家”的概念,将产品重心转移到婚庆类床上用品上来。
从普通的家纺产品到专门的婚庆家纺,这无疑是缩小了目标顾客的范围,对于谢安成,这是一次只许成功不许失败的赌注。
转型之初,婚庆类产品的销售并不理想。那些日子,谢安成每天驻守在终端专卖店,收集市场的第一手资料。终于,他发现了一个一直被忽视的奇怪现象。
大多数新人都是在父母的陪同下前来选购床品,父母是“埋单”者,因此决定购买的,其实是父母和新人的共同意见。而此时南方寝饰的婚庆床品,过于注重年轻人的偏好,而忽视了父母们的审美习惯。
针对这一现象,谢安成马上组织设计人员重新进行产品开发,将产品定位在略带中国古典特色的现代风格婚庆床品上。新推出的婚庆床品以红色为主,在传统的中国红的基础上,融入更加时尚化的酒红、藏红、胭脂红,洋溢了浓郁的喜庆氛围;在款式上,既加入东方的龙凤、双喜等传统图纹,也充分体现欧式的卷草纹、玫瑰花、牡丹花设计等,在满足父辈们对传统的尊崇的同时,也符合了年轻人对时尚的追求。
然而仅仅是产品本身还不足以打造“婚庆专家”的品牌效应,谢安成又从营销上着手做文章。“在销售上我们会选择一些结婚的必备品作为辅助商品,这样让消费者有一个明晰的概念,就是我们是婚庆床品最佳最全的选购站。”此外,他还在南方寝饰的网站和刊物上设置了独立的“婚庆专家”板块,从文化等多元化的角度全力塑造南方寝饰“婚庆专家”的品牌形象。
经过近一年的积累,南方寝饰已经成为国内喜庆床品知名品牌,此时,谢安成开始回头收复失地,重新开发婚庆之外的市场。他将日常家纺用品也纳入了婚庆家纺用品的范畴,巧妙地将产品划分为婚前、婚中、婚后三大系列,让很多新人在结婚时除了给自己购买,还会想到购买套装赠送父母和亲友。至此,南方寝饰形成了以婚庆产品为主,日常产品为辅的产品架构,培养起顾客持续性的消费习惯,也因此彻底锁定了一批忠实的消费群体。这一次,谢安成又赢了一把。