老板名片

　　王康福

　　温州康福酒店用品设备有限公司总经理

　　温州市商业零售业商会常务副会长

　　出生年月：1958年2月

　　人生格言：市场不相信眼泪，生存靠自己努力

　　最敬佩的人：台湾树胶大王 王永庆、微软总裁 比尔·盖茨

　　最喜欢的休闲方式:喝绿茶、看报纸

　　最喜欢读的书：企业管理类

　　认为生活中最重要的事:心情好

　　希望别人如何评价自己：平民化

　　他的生意很小也很大，小到卖一分钱两根的牙签，大到几十万元一台的设备。在市区大大小小的酒店，从餐桌上的台布、牙签，到床上的被单、被套，甚至小到洗手间的纸巾架，茶几上的托盘，都由他一手包办。他就是康福酒店用品设备有限公司总经理王康福。

　　王康福中等身材，戴一副金边眼镜，甚健的谈风和豪爽的风格常被误认为是北方人，而言谈中他透露的对市场经济和企业管理的独到见解，则分明显示了温州商人的精明和能干。

　　他是温州百货业下海的第一人，不管是从事商贸流通还是生产制造，每一次角色的转换，都给他的事业和人生带来了转机。跟很多温州人一样，王康福从来不缺乏冒险精神，因为在他看来，每一次冒险都会有机遇在前方等着他。　　

　　十六岁的冒险买卖　　

　　在进入百货公司上班前，王康福曾跑过六年的“码头”生意。

　　1974年，高中毕业的王康福决定去上海长长见识，顺便找找商机。怀揣着从父母处借来的二十元钱，王康福开始了自己的第一次“商业考察”。在上海，王康福跑了几天大商场，发现很多在温州限量供应的商品，在上海只要有钱就可以买到，而且价格比温州要便宜很多。

　　是不是可以把上海的商品拿到温州去卖？王康福有了一个大胆的设想。于是，他向亲戚借了些钱，买了布料、酒类等日用品。回到温州，带来的东西很快就被抢购一空，除去成本，王康福赚了十几元。尝到甜头后的王康福，向父母借了钱，带着一个大旅行包坐船去了上海。

　　在当时，长途贩卖属于投机倒卖的行为，车站码头都有检查人员设岗检查，如果被抽查到，东西就会被没收，损失可就大了。“当时感觉自己像地下党一样。上了船还不算成功，必须等到轮船鸣笛，才算‘革命’成功。汽笛一响，船上就一片欢呼声。”平均一趟，王康福可以赚二十来块钱。在当时，二十几块钱就是普通工人一个月的工资。　　

　　再次冒险：停薪留职　　

　　跑了六年码头，王康福开始考虑“转型”——找个稳定的工作。因为在当时，丈母娘挑女婿首先得看小伙子是否有工作。于是，王康福顶替了提前退休的父亲，进入百货公司。可抱了铁饭碗的他还是没能“安定”下来。由于百货公司吃的是“大锅饭”，干好干坏一个样，王康福认为自己的才能没有得以发挥，“熬”了三年，他毅然停薪留职开了个体的日用品商店，专卖结婚用品。这在当时的百货系统引起了轰动。

　　由于当时在温州个性化的商店很少，年轻人结婚想买点工艺品做新房摆设也要专门跑上海等大城市，再加上在计划经济条件下，一些如热水瓶之类的小商品，个体商店根本没有进货渠道，因此，王康福的店一开业就顾客盈门。当原来百货公司的经理跟王康福讲起下属一个百货商店亏损严重时，王康福又做出一个大胆的举动：以集体资产个人经营的方式抵押承包该商店。这在当时社会还在争论“姓社还是姓资”的背景下，在百货系统引起了很大的反响。到1992年，王康福已有两个门店、一个批发部和一个鞋跟厂。

　　三次冒险：去扬州承包亏损玻璃厂　　

　　王康福的生意开始做大，但他并没有守着那几家店。当时，进口的玻璃器皿因其外观及包装精美很受消费者的欢迎。王康福就想如果能在国内生产，价格便宜，销量肯定更高。于是，他就从扬州一个玻璃器皿厂买了毛胚，运到温州自己磨砂、贴花、包装，再在自己的店里销售，很受温州人的欢迎。

　　1993年王康福又一个大胆的举动，再次让周围的人目瞪口呆。那年春节前，扬州玻璃厂的一个业务员跟他说，玻璃厂亏了58万元，要停产。王康福开了句玩笑：那我干脆把你这个厂承包过来。没想到，王的一句玩笑话，却让扬州方面当了真。没过几天，当地的乡长带着玻璃厂的厂长找到了王康福。考虑到玻璃器皿在温州的受欢迎程度，再加上扬州属于沿海地区的中心地带，业务向南向北向内陆辐射，市场前景应该比较大，王康福答应试试。

　　王康福拎着一密码箱的钱去了扬州。给工人们发了之前厂里欠他们的三个月工资，还清了欠供应商的钱。取得了工人和供应商的信任后，王康福调查发现玻璃厂亏损的原因还是在于管理机制的混乱。王对玻璃厂原来的管理人员进行逐个分析——人品、工作风格、技术能力，选择了一些比较合适的人对各个车间逐级承包、管理。做百货公司的经历，让王康福知道只有把分配理顺，员工的激情才会调动起来。如何分配，这又关系到一个量化的问题。王康福推出一系列新考核办法，原材料定额消耗，产品出厂定额，超了就奖，减了就罚，工人的积极性很快就提高了。王康福说，在管理过程中，关键在于被管理者是被动接受管理还是主动地接受管理。一旦管理方法得当，员工就能主动接受你的管理，管理者就轻松多了。

　　当年玻璃厂扭亏为盈，三年间实现销售额三千多万元，企业净资产增加了300多万元，职工人均收入增加一倍。王康福成了当地老百姓的“大救星”，并当选为扬州市人大代表。

　　就在事业春风得意的时候，王康福又开始了他的新一次创业计划。1994年的温州，整个服务行业相当落后，也没有一个高标准的酒店。但是从1995年开始，温州第一轮的城市建设开始了。王康福认为，随着城市建设的加快，必然会带动第三产业的发展，特别是宾馆、酒店、餐饮行业，而服务行业的发展，又需要一个行业为他们做服务。1996年，王康福成立了康福酒店用品设备有限公司。　　

　　制胜武器：信息化管理　　

　　说起企业的成功，王康福认为，归根结底还是在于管理。如果管理不好，生产成本就会大于生产价值。企业的管理者怎样才能知道生产成本与价值的关系？等企业报表到手，需要一个漫长的过程，王康福不允许在等待中失去效率，因此，他在他的企业全面引入了计算机管理系统，如果一个环节出错，整个系统马上就有所反应。现在，要进王康福的企业，首先一个条件就是具备基础的计算机操作能力。

　　王康福从创立酒店用品设备公司开始，就在公司内部实行了计算机管理，采用数据化管理手段，建立数据计算机处理系统。

　　其实，将计算机技术用于企业内部管理，王康福从1993年接收扬州玻璃厂的时候就开始了。当时到扬州的第一件事情，就是去买电脑。用软件程序来管理整个生产流程。坐在办公室里，每天玻璃厂的生产、消耗和产出都能一目了然。这种以数据来说话的管理方法，让企业在生产过程中对可能出现的问题进行前期控制。而电脑所反映的数据，更能让员工信服，增加了分配的透明度。

　　从2002年开始，王康福又对企业内部计算机网络系统的硬件进行全面的更换，并根据企业的行业特征及管理要求，与软件技术开发公司共同编程研发具有自主知识产权的专用软件，对所有商品和客户进行条形码设置，并配置了先进的无线数据采集器，对商品信息、客户信息、销售业务、物流配送和售后服务等流程实行电子化网络管理。

　　为了实施一体化战略，向连锁化经营发展，2003年，王康福又向网络运营商租用了通信光纤，对下属门店及分支机构实行远程局域网联网管理，就算在家里，王康福也能对企业经营了如指掌。如今，他的酒店设备用品公司已成为浙中南、闽东北地区最具规模和影响力的商用设备配套供应商。

　　在很多企业，外勤人员的管理是个头疼的问题，但王康福的电子管理又让这个问题迎刃而解。在他的公司，每个外勤人员都配备了具有GPS卫星定位功能的专用手机，这增强了企业对各外勤人员外务活动时的调控能力。用卫星定位系统“随时跟踪”员工是否有悖人性化管理？王康福对此并不担心。在他看来，一支有战斗力的军队，必须是一个纪律严明的军队，自由应该是符合管理制度的自由，管理人性化的前提就是纪律的严明与公平。

　　王康福问答

　　在很多人看来你的成功归结于胆子大，是这样的吗？

　　王：做任何事情仅靠胆子大还不行，还必须心细，有对事物的分析和判断的能力。要做成一件事首先要分析自身的优势在哪里，这件事我还需要哪些资源支持。而不是仅凭兴趣和激情，这是很危险的。现在很多人都抱怨没有机遇，其实哪里都有机遇，就看你有没有用心去发现、去捕捉。　　

　　很多老板的消费都会和他的收入成正比，而你为什么直到现在都没有给自己买轿车？

　　王：我用的车是司机的自备车，我每个月发给司机工资，再加上汽车的折旧和其他保险等费用，算起来比我自己买车合算很多。现在很多人投资赚了点钱，就马上去消费，要知道，在投资时，积累原始资本对未来企业做大相当重要。而且资本增值的能量是不可估量的。　　

　　现在温州的很多企业家都面临第二代接班人的问题。你是怎么考虑这个问题的？

　　王：我不会把我的企业留给孩子。我平时与女儿说的最多的话就是，好好读书，为自己将来能有个好职业而努力。目的就是让她认识到，她必须像她的父亲一样去打拼自己的天下，而不是所谓的继承。与别人相比，她的优势只是在创业时，向我借钱不需要担保，但还是有借有还。

　　本报记者 何群芳